ধাপ 1
অনুরোধ জমা দিন
সমস্যা লিখে পাঠান, সঙ্গে অ্যাকাউন্ট আইডি দিন 2 মিনিটেই কাজ শেষ হয়ে যায়, আর ভুল তথ্য দিলে পরে দেরি হয়
f22 Support কীভাবে কাজ করে, একবার দেখুন
অনেকেই সরাসরি সাহায্য চায়, কিন্তু টিকিটটা কীভাবে যায়, সেটা আগে বুঝতে চায় f22 Support-এ যোগাযোগ আর ট্র্যাকিং দুটোই পরিষ্কার, তাই অযথা ঘুরতে হয় না
APK ডাউনলোড করুন সহায়তা কেন্দ্র দেখুন
Dhaka-র ব্যবহারকারীরা কী পান
দ্রুত জবাব
টিকিট জমা দেওয়ার পর অগ্রাধিকার দেখে কাজ শুরু হয় সাধারণ প্রশ্নগুলো আগে যায়, তাই ছোট সমস্যায় 1-2 ধাপেই সমাধান মেলে
টিকিট ট্র্যাকিং
প্রতিটি অনুরোধের আলাদা নম্বর থাকে তাই পুরনো মেসেজ খুঁজতে হয় না, আর একই সমস্যার আপডেট এক জায়গায় দেখা যায়
নিরাপদ যোগাযোগ
অ্যাকাউন্ট তথ্য আর ডিভাইসের বিবরণ সুরক্ষিতভাবেই পড়ে Dhaka বা অন্য শহর থেকে পাঠালেও ব্যক্তিগত তথ্য অকারণে ছড়ায় না
যারা আগে ফাঁকা আশ্বাসে বিরক্ত হয়েছেন, তাঁদের জন্য এই পেজটা সরাসরি সহায়তা কেন্দ্র আর প্রশ্নোত্তর পেজেও একই টিকিট ফ্লো বোঝানো আছে
f22 Contact টিকিটের ধাপগুলো
ধাপ 2
দল যাচাই করে
প্রথমে দেখা হয় এটা লগইন, অ্যাপ, না কি তথ্যের সমস্যা জরুরি কেস আগে ওঠে, তাই একই লাইনে সব কিছু আটকে থাকে না
ধাপ 3
সমাধান তৈরি হয়
প্রয়োজনে স্ক্রিনশট, ডিভাইস মডেল, আর শেষ লগইন সময় চাওয়া হয় এতে একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না, আর উত্তর পরিষ্কার থাকে
ধাপ 4
টিকিট বন্ধ হয়
সমস্যা মিটলে নোট যুক্ত করে কেস বন্ধ করা হয় পরে আবার দরকার হলে পুরনো ইতিহাস দেখেই কথা এগোয়
টিকিটের অগ্রাধিকার কীভাবে ভাগ হয়
জরুরি
লগইন বন্ধ, অ্যাপ খুলছে না, বা অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাচ্ছে নাএসব আগে দেখা হয় এ ধরনের কেসে সাধারণত 1 কাজের দিনের ভেতর প্রথম জবাব যায়
সাধারণ
প্রোফাইল আপডেট, নির্দেশনা, বা সাহায্য কেন্দ্রের ব্যাখ্যা হলে এটাই আসে এখানে দ্রুততা আছে, কিন্তু প্রথমে জরুরি কেসগুলো ছাঁটা হয়
তথ্যভিত্তিক
কোন পেজ কোথায়, কোন অপশন কীভাবে কাজ করেএ রকম প্রশ্নে ছোট উত্তরই যথেষ্ট পুরনো টিকিটের ইতিহাস মিলিয়ে উত্তর দেওয়া হয়
কোথায় সাহায্য পাঠাবেন
অ্যাপের ভেতর
সবচেয়ে দ্রুত পথ এটিই Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash বা Nagad-এ লেনদেনের পর অ্যাপের টিকিট ফর্মই আগে খোলেন
ইমেইল বার্তা
স্ক্রিনশট আর বিস্তারিত লিখতে চাইলে ইমেইল সুবিধা দেয় Rocket বা অন্য লোকাল পেমেন্টের রসিদ থাকলে সঙ্গে দিন
সহায়তা কেন্দ্র
একই প্রশ্ন বারবার করছেন? তাহলে আগে সাহায্য কেন্দ্র দেখুন অনেক উত্তরের জন্য আলাদা টিকিট দিতে হয় না
মানুষ টিকিট নিয়ে কী বলছে
রায়হান, Dhaka
আগে শুধু সাধারণ উত্তর পেতাম এবার টিকিটে স্ক্রিনশট পাঠিয়ে 1 দিনের মধ্যে কাজ শেষ হয়েছে
মাহিন, Chattogram
Help center-এ যা লেখা আছে, টিকিট জবাবেও সেটাই মেলে ফাঁপা কথা না, পরিষ্কার ধাপ
টিকিট নিয়ে 3টি সাধারণ প্রশ্ন
টিকিট দিতে কত সময় লাগে?
সাধারণত 2 মিনিটের মধ্যেই জমা হয় তথ্য ঠিক থাকলে পরে আর বাড়তি ঘোরাঘুরি লাগে না
একই সমস্যায় আবার লিখতে হবে?
না, পুরনো টিকিট নম্বর ধরেই আবার কথা চালানো যায় এতে আগের ইতিহাস হারায় না
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সাহায্য পাব কি?
পাবেন, যদি সমস্যা অ্যাকাউন্ট তথ্য বা পেমেন্ট যাচাই নিয়ে হয় রসিদ আর সময় দিলে কাজ দ্রুত এগোয়
শেষে যদি এখনও প্রশ্ন থাকে, আগে সহায়তা কেন্দ্র দেখে নিন, তারপর প্রয়োজনে f22 Contact টিকিট পাঠান
অ্যাপ নিতে এখনই এগোন
সবচেয়ে দ্রুত সাহায্য পেতে f22 App নামিয়ে নিন, তারপর লগইন করে টিকিট পাঠান শেষ ধাপটাও সহজ, আর f22 Support এখানেই শুরু হয়
APK ডাউনলোড করুন